「退職代行って本人確認どうしてるの？」
「悪意ある第三者が誰かを勝手に退職させることができるのでは？」
このように、退職代行サービスを悪用したなりすまし被害の危険性を感じて疑問を抱いてる人も多いはず。
退職代行サービスを使わないにしても、自分が誰かに勝手に申し込まれて被害を受けてしまってはたまったもんじゃないですよね。
さらに、悪用して退職ができてしまうと、退職代行サービスだけでなく会社側の責任も問われてしまいます。
とは言え、なりすましのような詐欺問題は退職代行サービスに限らず、どの事業においてもあり得ることで、100%対策することはできません。
なので、悪用されるリスクを最小限に抑えるためにも、退職代行サービスも会社側も両者が本人確認を徹底しているか必ず確認しましょう。
ということで今回は、実際の業務では「どのように本人確認を行なっているのか？」直接退職代行業者へ聞いてみたお話をします。
先に結論を言っておきますが、思ってた以上に本人確認を徹底して行っていて、悪用被害が問題になるような可能性は少なそうな印象を受けました。
- 会社側として退職代行サービスから連絡が来たら本人確認をどのように行えば良いか？
- 退職代行サービス側は本人確認をどのように徹底しているのか？
- 現時点で悪用被害は起きているのか？
目次
退職代行が悪用される？直接面談なしで発生する問題
Twitter上でも、退職代行の悪用についての危険性を疑問視している人が多くいました。
退職代行会社を悪用して、キライなやつを勝手に退職させる事件がおきそう。
— 齊藤康敏（〆を守るライター） (@saito_yasutoshi) 2019年1月22日
ふと疑問に思ったんだけど「退職代行サービス」を悪用して企業側が事実上の解雇を自主退職扱いにしたりする事案が出てきたりはしないんだろうか……
— きゃんでぃ (@kyan_nanigashi) March 26, 2019
退職代行サービスそんなんで辞めれるの！？まず本人の依頼かわからないのに本人確認とか必要ないのかな？詐欺とかに悪用されそうだし。
ただ、明らかな話の通じないパワハラ会社の所に適応したりするなら良いかもしれない。— 浅葱狐 (@knknym666) 2018年12月2日
たしかに、退職代行サービスはネット上で申し込んで、相談〜退職まで直接会わずに依頼が完了するので、悪用できてしまう可能性は十分に考えられます。
今の時代、写真で本人確認書類を提出したとしても、技術があればいくらでも自然に加工できますし、直接対面がないのはちょっと心配ですよね。
本人確認のために2種類の本人確認の提示を行なってるとしても、席を外している隙に”退職させたい人”の本人確認書類を撮影することはできなくはないはず。
もちろんこれは、実際に悪用した人にも問題はありますが、その依頼を受けた退職代行サービス、退職を受理した会社側にも責任が問われます。
もし退職代行が悪用できたとしたら、社内いじめの延長として強制的に退職させることもあり得そうな話ですし、自分より業績が良い人を蹴落とすために利用する可能性もあり得そうですよね。
退職代行業者に聞いてみた！本人確認はどうしてる？
でも実は、冒頭でもお伝えした通り、退職代行サービスを営業している側も悪用される危険性については十分に把握していて、厳重に本人確認を行なっていることが分かりました。
今回、本人確認の方法について聞いたのは、株式会社ニコイチが運営している退職代行ニコイチです。
退職代行ニコイチは、日本で初めて退職代行サービスをスタートさせ、6年間で4,000件もの依頼を受けた実績があります。
業界で1番実績のある業者なのでなりすましがあるとしたら被害を受ける確率も高いんじゃないかな？と思って聞いてみました。
ー 退職代行の本人確認について、ネットやSNS上で悪用される危険性があるのではないか？という疑問が多く見られましたが、依頼者の本人確認は行なっていますか？
質問フォームもかなり詳細な個人情報を入力してもらっているので、クレジットカードの申込くらいしっかりと入力してもらっております。
ーなるほど…！思った以上に本人確認は徹底しておられるのですね。
ー そうですね。たしかに申し込みの際に入力事項が多いと途中で不安になってしまう事はあると思います。なので、依頼者としては個人情報の扱いをどのように行っているのかは知っておきたいところだと思いますが、どのように管理していますか？個人情報の扱いについて教えてください。
ー 個人情報に関しては徹底して管理しているんですね。それは依頼者としても安心できるはずです。
でも、会社側として退職代行サービスがどのように本人確認を行なっているかはわからないので、「本人確認ができないと退職は承諾できない！」と言われるケースもありますよね？そういった場合はどのように対応していますか？
そうすることで、本人の携帯番号やメールアドレスから送信されたことが確実にわかるので、その後は、退職手続きを進めてもらっております。
ー 最後にお聞きしたいのですが、今までなりすまして依頼をして来た方はいらっしゃいますか？それで被害を受けた方はいらっしゃいますか？
ー ありがとうございました！
今回お聞きした限りでは、本人確認に関しては徹底して行なってるようなので、悪用被害の可能性は少ないと言えるでしょう。
また、個人情報の取扱いについても十分注意して行っているようなので、退職代行の利用を検討している方は安心してご利用ください。
ですので、逆に簡単な質問だけしか受け付けないような業者は本人確認を徹底していない可能性もありますので注意しましょう。
本人の確認ができずに会社側が認めてくれない可能性も…
退職代行サービスへのインタビューでも言っていましたが、「本人以外の退職の申し出は認められない！」と突っぱねる会社もあります。
会社側としても、本人確認が出来ないまま退職を認めてトラブルが起きても責任は取れないので、当然の対応ですよね。
でも中には、確認もせず、「あーそうですか。分かりました。書類をお送りします」とあっさり認めてくれる会社もあります。
依頼者としては揉めずにすぐに対応してもらえました！と報告がある方が安心かもしれませんが、会社側の対応としては正しいとは言えません。
会社側は契約確認の有無を徹底して確認する必要がある
じゃあ会社側はどのような対応をしたらいいのか？と言えば、
- 退職代行側と退職者の間に本当に契約がなされているのかを確認すること
- 退職の書類を送る際には本人限定受取で本人以外には受け取れないようにすること
この2つのどちらかを徹底すれば、リスクを最小限に抑えられるでしょう。
当たり前ですが、必ず退職処理をすすめる前に行ってくださいね。
また、退職代行側からも「本人は連絡を拒否しているため何かあれば郵送でのやり取りか、こちら(退職代行)までご連絡ください」と言われることが多いのですよ。
そもそも本人は、会社側に直接伝えられない、または直接伝えても認めてくれなかったことが原因で退職代行サービスを利用しているので、会社からの連絡には必要以上に警戒してしまうものです。
退職代行から電話がかかってきたら退職は認めないとダメ？
本人確認がしっかりできたとしても、正直簡単に社員を辞めさせるようなことはしたくないですよね。
- なぜ直接言って来なかったんだんだ！
- 引き継ぎはどうするんだ！
- 人手不足なのに辞めさせられるか！
- 就業規則には3ヶ月前に言う事って記載したぞ！
このように様々な怒りや疑問や不安が出てくるはず。
とは言え、基本的に会社側が退職したい労働者を拘束しておくのは法律的にも認められていません。
そのため、「引き継ぎをしっかりやってもらわないと損害が出る」と言った重要な理由がない限りは、退職を認めた方が良いです。
というのも、無理に引きとめてしまうと
- 社員側もやる気のないまま働く
- 法律的にも問題がある
- いつ辞めるかわからない社員を抱えておく不安
このようなリスクがあるため、経営者としては合理的な判断で退職を認めてしまった方が会社のためになります。
ですが、即日退職を求められると、現実的に大きな損害が出てくる可能性も考えられますので、その点に関しては法律の範囲内で就業規則で定めておいてください。
また、こちらの法律上は2週間で退職できるって本当？意外と知らない真の退職ルールという記事では法律上の退職のルールが書いてあります。合わせてお読みください。
退職代行サービスは本人確認を徹底してる！なりすまし被害はゼロ
今のところ、退職代行サービスの利用者が悪用するような問題は起きていません。
とは言え、ここ最近が話題になったサービスなので、今まで退職代行サービスの存在を知らなかった人が知るようになり、これからなりすまし被害が出てくる可能性も十分に考えれます。
なので、退職代行サービスを運営している業者はもちろんのこと、会社側も徹底して本人確認を行う必要があります。
また、退職代行サービスを利用する側としても、本人確認の際にはめんどくさがらずにきちんと協力してくださいね。
当サイトで紹介している退職代行サービスは安全な業者なので、悪用される心配はありません。
退職代行サービスを使って辞めるまでの流れ
▼STEP1．退職代行サービスへご相談
依頼したい退職代行サービスの公式サイトから申し込みをします。
申し込み方法はそれぞれの業者によって異なりますが、「LINE」「電話」「メール」で受け付けているところが多いです。
相談する前にヒアリングシートの記入を求められるので、回答してください。
この際にはまだ確実に利用すると決まっていなくても大丈夫です。
不安な点や気になる点を相談し、退職代行サービスの利用を検討しましょう。
▼STEP2．代行費用のお支払い
退職代行に依頼すると決まったら、実行する前に代行費用のお支払いを済ませます。
お支払い方法は、銀行振込・クレジット決済が主ですが、銀行振込にしか対応していない業者もあるので、当日の朝に実行してほしい場合はお気を付けください。
▼STEP3．実施日を決め、業者から会社へ連絡
「いつ退職の連絡をするのか？」の予定を決めます。
実施日が決まったら、退職の連絡は退職代行サービスの担当者にお任せして、あなたは退職届を郵送します。会社の人と連絡を取る必要はありません。
▼STEP4．無事、正式に退職！
担当者から、退職が承諾されたという連絡が来たら、ひとまず退職は完了です。
このあと、担当者の指示に従って退職に必要な書類の手続きを済ませてください。
手続きがすべて完了したら無事正式に退職です！
※有給休暇を利用した場合は、「実際に退職が承諾された日」と「正式な退職日」が異なります。
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